出故障电梯：电梯出故障了，怎么办？

电梯出现故障时，最重要的是确保乘客的安全。在紧急情况下，乘客应该立即寻找电梯内的紧急求助按钮。这个小小的按钮可能是乘客逃生的最后一线希望。一旦按下按钮，电梯运行监控室的工作人员将会收到求救信号，并迅速采取行动。这个按钮的存在可以让乘客在关键时刻感到安心，知道他们不会被完全孤立。

保持冷静：冷静思考是解救自己的关键

当电梯出现故障时，乘客往往会感到恐慌和不安。保持冷静和镇定是解救自己的关键。乘客应该尽量控制自己的情绪，避免不必要的举动和冲动。在等待救援的过程中，乘客可以尝试通过呼叫帮助按钮或者与外界保持联系来获取更多的信息和指导。冷静思考和合理行动将大大提高乘客的自救能力。

与外界通信：寻求外部援助是解决问题的关键

当电梯出现故障时，乘客应该尽快与外界取得联系，寻求外部援助。他们可以通过手机、对讲机或者其他通信设备与家人、朋友或者工作人员联系。告知他们当前的状况和位置，以便他们能够及时通知相关部门进行救援。乘客也可以通过电梯内的紧急电话与电梯运行监控室取得联系，向工作人员报告故障情况并请求救援。

等待救援：耐心等待专业人员的到来

在电梯出现故障的情况下，乘客应该耐心等待专业人员的到来。一旦求救信号被接收到，电梯运行监控室的工作人员将会立即展开救援行动。他们会尽快派遣维修人员前往现场解决问题。在等待救援的过程中，乘客应该保持耐心，并听从专业人员的指导。不要轻易尝试自行解决问题，以免造成更大的伤害或者延误救援的时间。

安全逃生：正确的逃生方式保障生命安全

如果电梯故障导致乘客被困时间过长或者存在危险情况，乘客可能需要考虑采取逃生行动。在这种情况下，乘客应该遵循专业人员的指导，并正确使用逃生设备。通常情况下，电梯内会配备应急逃生门或者逃生梯等设备，乘客可以通过这些设备安全地离开电梯。乘客也应该注意逃生过程中的自我保护，避免受伤或者陷入更危险的境地。

事后处理：及时报告故障并寻求赔偿

当乘客成功脱险后，他们应该及时向相关部门报告电梯故障的情况。这样可以帮助相关部门及时修复故障，避免类似的事故再次发生。乘客也可以向相关部门提出索赔申请，要求赔偿因电梯故障造成的损失或者伤害。这样可以维护乘客的合法权益，并推动电梯维护和管理的改进，提高电梯的安全性能。